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岳陽公司：優(yōu)化營商環(huán)境 供水服務(wù)先行
發(fā)布時(shí)間：
2023-11-29 20:03
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近日，岳陽縣洞庭供水有限公司值班電話接到熱心市民來電，反映萬福來酒店門口人行道橫斷面有大量水量流出，情況十分緊急，如不及時(shí)搶修，將影響周邊2000余名用戶正常用水。“故障就是命令，保障就是責(zé)任”，公司安裝維修部負(fù)責(zé)人陳匯陵火速趕往現(xiàn)場組織搶修，聞?dòng)嵍鴣淼倪€有營銷部主管彭海中以及維修小組的四名成員。
經(jīng)總閥關(guān)閉后仔細(xì)排查，該處DN400水泥水管因年久失修導(dǎo)致破裂，需立即搶修，但該漏點(diǎn)位于市政排水井內(nèi)，管道覆土深，且該處管線錯(cuò)綜復(fù)雜。為避免損壞光纖、燃?xì)獾绕渌艿烙绊懢用裾Ｉ?，維修組擬定維修計(jì)劃及備用應(yīng)急方案，決定放棄使用挖掘機(jī)，直接人工開挖基坑，施工難度隨之增大；并立即兵分三路，一組驅(qū)車前往公司調(diào)配相關(guān)設(shè)備、一組趕至倉庫拿取配件、另一組則留在現(xiàn)場隨時(shí)待命。
為不影響用水高峰期用戶正常用水，維修小組決定錯(cuò)峰在凌晨停水施工。受入冬以來第一波寒潮影響凌晨格外陰冷，但對岳陽縣洞庭供水有限公司搶修一線員工來說，卻是一個(gè)熱火朝天的不眠之夜。當(dāng)時(shí)氣溫已近零攝氏度，維修人員全然不顧水溫的冰冷，直接跳入蓋過小腿的泥水坑里，定位漏點(diǎn)；其余成員也都紛紛下水，配合進(jìn)行照明、開挖、搬抬配件、排水、焊接……大家既分工默契又密切配合，克服夜間作業(yè)、帶水作業(yè)等困難，經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)，終于完成搶修任務(wù)，比預(yù)案提前兩個(gè)小時(shí)。
每一次搶修，看似平常，但卻是一場激烈的“硬戰(zhàn)”。為保障冬季城市供水管網(wǎng)設(shè)施完好、用戶正常供水、持續(xù)提升優(yōu)化營商環(huán)境，更優(yōu)質(zhì)服務(wù)用戶，公司將為用戶排憂解難擺在第一位，實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)制度。下一步，岳陽縣洞庭供水有限公司將繼續(xù)深化供水服務(wù)改革、創(chuàng)新供水服務(wù)舉措、提升供水服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持把優(yōu)化營商環(huán)境作為工作的重中之重，始終密切關(guān)注城市發(fā)展，切實(shí)保障好用戶需求，努力補(bǔ)齊供水短板，為優(yōu)化岳陽縣營商環(huán)境促進(jìn)岳陽縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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